Online shoppen – rechtssicher im Internet
Der Einkauf vor Ort – etwa von Kleidung, Geschirr, Pfannen, Küchengeräten, Accessoires oder Sportartikeln – ist für manche Ruheständler mühsam. Nicht überall gibt es noch das passende Fachgeschäft in der Nähe. Vielleicht ist das auch ein Grund dafür, dass inzwischen 43 % der Ruheständler online shoppen .
Du möchtest das auch, fühlst Dich dabei aber rechtlich nicht ganz sicher? Dann hilft ein kurzer Überblick über die wichtigsten Regeln und Vorsichtsmaßnahmen.
10 wichtige Hinweise für sicheres Online-Shopping
1. Anbieter prüfen
Kaufe nur bei Shops, die ein klares Impressum ausweisen! Achte auch Kontaktdaten. Fehlen Name, Anschrift oder erreichbare Kontaktmöglichkeiten, ist Vorsicht angebracht.
2. Produktbeschreibung sorgfältig lesen
Gerade bei Kleidung, Technik oder Haushaltswaren lohnt sich ein genauer Blick auf Größe, Material, Ausstattung und Lieferumfang. So lassen sich Enttäuschungen und unnötige Rücksendungen vermeiden.
3. Preise und Zusatzkosten genau ansehen
Ist der Endpreis (also brutto) im Angebot ausgewiesen und findet sich identisch im Warenkorb wieder? Sind Versandkosten, Lieferzeit und möglichen Zusatzkosten ausgewiesen? Wichtig: Das muss alles im Warenkorb klar ausgewiesen sein, bevor Du den "Kaufen-Button" drückst.
4. Widerrufsrecht beachten
Bei vielen Online-Käufen haben Verbraucher ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Es gibt aber Ausnahmen. Deshalb prüfe vor dem Kaufabschluss, ob und wie der Widerruf im konkreten Fall möglich ist.
5. Rücksendebedingungen lesen
Schau Dir vor der Bestellung an, wie Rücksendungen abgewickelt werden, wer die Rücksendekosten trägt und vor allem wohin die Ware zurückgesandt werden soll! Sonst tappst Du vielleicht in eine Dropshipping-Falle.
6. Sichere Zahlungsarten wählen
Sicher sind natürlich Kauf auf Rechnung; es gibt aber auch Zahlungsdienste mit Käuferschutz (z.B. Paypal). Bei Vorkasse an unbekannte Anbieter ist Vorsicht geboten.
7. Misstrauisch bei hohen Rabatten sein
Vorsicht, wenn sehr hohe Rabatte locken und Dir der Anbieter unbekannt ist.
8. Persönliche Daten sparsam angeben
Für die Bestellung werden meist Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten benötigt, in manchen Fällen auch eine Telefonnummer. Werden mehr Angaben gefordert, ist Vorsicht geboten.
9. Bestellunterlagen speichern
Hebe Bestellbestätigung, Rechnung und Schriftwechsel gut auf. Das hilft, wenn es später um Lieferung, Widerruf, Mängel oder Erstattung geht.
10. Fake-Shops prüfen
Du hast Zweifel an einem Shop? Dann kannst Du den Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale nutzen.
Verlässliche Anleitung zum Online Shoppen im Inland
Eine gut verständliche ausführliche Übersicht bietet die Verbraucherzentrale .
Welche Rechte gelten beim Online Shoppen im Ausland?
Wenn es mit dem Online Shoppen in Deutschland klappt, lockt Dich vielleicht auch der Einkauf im Ausland. Da ist zwischen dem EU- Ausland und Drittstaaten - also Nicht-EU-Länder zu unterscheiden. Insbesondere bei letzteren kommt noch der Zoll ins Spiel.
Auch dieses Thema hat die Verbraucherzentrale im Blick und bietet eine gut gemachte Anleitung für Online Shopping im Ausland.