Ärger mit Handwerkern
Früher hast Du vielleicht vieles selbst erledigt – tapeziert, gestrichen oder kleinere Reparaturen durchgeführt. Mit zunehmendem Alter fällt das oft schwerer. Dann ist es sinnvoll, einen Handwerker oder Schlüsseldienst zu beauftragen.
Doch es kann Ärger geben – etwa wegen mangelhafter Arbeit oder einer überhöhten Rechnung. Wer seine Rechte kennt, kann sich besser schützen.
Handwerker – was gilt bei mangelhafter Arbeit?
Rechtlich gilt: Der Handwerker schuldet Dir ein mangelfreies Werk. Ist die Arbeit fehlerhaft, hast Du grundsätzlich Anspruch auf Nacherfüllung, also auf Beseitigung des Mangels.
Bevor Du den Mangel selbst beseitigen lässt, die Vergütung minderst oder vom Vertrag zurücktrittst, musst Du dem Handwerker in der Regel zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung geben.
Bleibt die Nacherfüllung aus oder schlägt sie fehl, können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte in Betracht kommen: etwa Minderung, Selbstvornahme mit Ersatz der erforderlichen Aufwendungen, Schadensersatz oder Rücktritt vom Vertrag.
Einen guten Einstieg bietet die Website der Verbraucherzentrale . Dort findest Du Informationen zu Auftrag, Abnahme, Mängelrechten und Rechnung.
Schlüsseldienst – Vorsicht bei überhöhten Rechnungen
Beim Schlüsseldienst kommt es immer wieder zu stark überhöhten Rechnungen. Eine hohe Rechnung ist allerdings nicht allein deshalb unwirksam, weil sie deutlich über dem üblichen Preis liegt.
Rechtlich besonders problematisch kann es werden, wenn zwischen Leistung und Preis ein auffälliges Missverhältnis besteht und der Anbieter zusätzlich Deine Notlage oder Unerfahrenheit ausnutzt. Bei extremen Fällen kann sogar Wucher vorliegen.
Deshalb möglichst schon am Telefon: Frage nach dem Gesamtpreis einschließlich Anfahrt, Arbeitszeit und möglicher Zuschläge. Lass Dir anschließend eine nachvollziehbare Rechnung geben und unterschreibe keine nachträglich hinzugefügten Preisvereinbarungen, wenn Du Dich unter Druck gesetzt fühlst.
Wie Du Dich vor überzogenen Rechnungen schützt, liest Du am besten, bevor hinter Dir die Haustür zufällt und der Schlüssel noch innen steckt.